Возложение обязательства по оказанию услуги. Закон о защите прав потребителей.
Многие продавцы, желая увеличить свой доход, настаивают на предоставлении покупателю дополнительных услуг, за которые последний должен платить из собственного кармана.
Закон на стороне потребителя
Этот акт содержит права и обязанности сторон, а также средства правовой защиты, доступные покупателю в случае недобросовестности продавца.
Продавцам запрещается ссылаться на обязательство покупателя приобрести второй товар при продаже одного товара.
Чтобы реализовать свои права на защиту, а также наказать продавца за противоправные действия, государство предусматривает штраф, который включен в AML. В соответствии со ст. 14,8 с. 2, в случае заключения в договор условий, нарушающих права покупателя, должностные лица подлежат административному штрафу в размере от 1 000 до 2 000 рублей, а юридические лица — от 5 000 до 10 000 рублей.
Дополнительные услуги при страховании
Автовладельцам часто навязываются дополнительные платные услуги, такие как:
- Страхование жизни или здоровья;
- Страхование собственности;
- Осуществление страхования помимо жизни и здоровья водителя, жизни и здоровья пассажиров;
- КАСКО.
Обратите внимание, что все эти услуги не являются обязательными, и вы можете отказаться за них платить.
Обращаем ваше внимание, что страховщик вправе отказаться от заключения договора только по причине:
- Прекращение доли квоты на реализацию страхования;
- Подача неполных документов на страхование;
- Застрахованный автомобиль предъявить нельзя.
Отказ представителя страховой компании по другим причинам является незаконным и может быть предметом судебного иска.
Можно ли отказаться
Покупатель, покупая товар или услугу, имеет право выбрать товар или услугу, которые он хочет купить:
- Свободно и самостоятельно выбирать то, что ему нравится;
- Покупать товар без принуждения;
- Исключить все формы принуждения (прямого или косвенного);
- Возмещение продавцу всех убытков.
Порядок действий потребителя
- Цитируйте искусство. 16 Закона о защите прав потребителей, который прямо запрещает такую деятельность, и Кодекс об административных правонарушениях.
- Если устные уговоры не помогают, напишите продавцу письменную претензию. Помните, что претензия должна быть составлена в двух экземплярах, один экземпляр должен быть передан представителю продавца, а второй экземпляр должен содержать дату, должность и подпись продавца. Этот документ послужит доказательством подачи жалобы. Если вы не можете подать жалобу лично, вы можете отправить ее заказным письмом со всеми документами в конверте.
- Еще один метод противодействия навязыванию услуг — подача заявления в территориальный орган Роспотребнадзора, который после подачи заявления должен провести проверку деятельности продавца.
- Для проверки нарушения закона вы можете обратиться в прокуратуру с заявлением о нарушении требований закона.
- Суд может защитить ваши права. Для этого необходимо подать заявление в мировой суд с иском о принуждении продавца заключить публичный договор. Однако помните, что вам придется доказать факт принуждения в суде.
Если вы оказались в ситуации, когда продавец вынуждает вас покупать нежелательный товар, и если вы отказываетесь от покупки, продавец нарушает закон. Не бойтесь защищать свои права в этой ситуации, ведь закон на вашей стороне.
Посмотрите видео ниже о том, как услуги навязываются в магазинах устройств:
