Что означает слово «эскалация»?
Термин был придуман в деловом общении в значении «подниматься, строить, разрушать» на основе латинского scala — лестница, английского escalate — наращивать, обострять.
Он используется в юриспруденции, менеджменте и бизнес-технологиях.
Глагол активно используется в ситуациях происшествий, конфликтов и организационных проблем.
Что значит эскалировать
Первоначально расширение существительного было обычным явлением. Связь «эскалация конфликта» часто использовалась во время холодной войны.
В газетах эта фраза ассоциировалась с обострением военной ситуации, накоплением оружия и усилением конфронтации между сторонами.
Википедия, известная интернет-энциклопедия, интерпретирует значение этого слова как «постепенное увеличение чего-либо». Известно, что эскалация ведет к усилению различных полярных позиций.
Эскалация ведет к невозможности сосуществования, риску открытых столкновений с нанесением вреда каждому участнику конфликта.
Жечь глаголом
Глагольные формы «эскалация» и «эскалация» появились сравнительно недавно.
Такое использование характерно для языковой среды в организации и управлении.
Значение глагола в деловом общении приобрело смысловые коннотации, связанные с продвижением вверх по иерархической лестнице. Контекст в использовании слова важен для точной передачи значения.
Слово «эскалация» имеет два значения:
- — Доведение ситуации до максимума, выявление скрытых противоречий;
- — Передача актуальной информации высшему руководству для решения сложных промежуточных задач и получения общего результата.
Например, отправка документов не в тот офис означает, что нет смысла ждать ответа, мнения о том, как решить вопрос.
Что такое «эскалация проблемы»
Вот почему так важно, чтобы руководство организации осознавало важность выполняемой работы и осознавало важность выполняемой работы.
В результате ожидается, что для достижения цели будут мобилизованы дополнительные ресурсы и новые возможности.
В структурах, где нет внутреннего организационного порядка, подрядчики часто пытаются решить свои проблемы самостоятельно. Стремление сотрудника преуспевать во всем, не обращаясь за поддержкой, ведет к некомпетентности и потере репутации всей компании.
Эскалировать правильно
Сбор сопроводительной информации, вариантов решений и демонстрация всесторонних знаний — это отражение высокого уровня компетентности специалиста.
Заключение
Слово «эскалация» вошло в речь вместе с регламентом кадровых процессов. Использование глагола говорит о том, что система менеджмента качества постепенно внедряется в жизнь предприятий и организаций.
