Возврат обуви в магазин: можно ли сдать, если уже в ней ходил, а она неудобная и не нравится

vozvrat obuvi v magazin mozhno li sdat esli uzhe v nej hodil a ona neudobnaya i ne nravitsya Общество

Часто покупатели задаются вопросом, могут ли они принести свою обувь в магазин, если они больше не хотят ее носить. Они захотят узнать, каковы юридические условия возврата неисправной или поврежденной обуви.

В этой статье мы подробно рассмотрим, как вернуть обувь в магазин, если она нам не нравится или бракованная, и будь то кроссовки, туфли или полуботинки — неважно. Ну ладно.

Правила возврата обуви в магазин как мужской, так и женской

Для начала следует отметить, что в соответствии с Законом о защите прав потребителей вы можете вернуть в магазин как бракованную, так и бракованную обувь (статья 25). Однако следует учесть некоторые нюансы.

Статистически наиболее распространенными возвратами или обменами являются:

  1. Обувь (как женская, так и мужская).
  2. Тренеры.
  3. Обувь.
  4. Обувь.

Реже возвращаются:

  • сандалии;
  • кросовки;
  • сандалии;
  • шлепки.

Возврат обуви надлежащего качества

Если после возвращения домой вы обнаружите, что ваша обувь слишком мала, не соответствует цвету вашей любимой одежды или она вам больше не нравится, вы можете вернуть ее в течение 14 дней для обмена или возврата денег. Это можно сделать только тогда, когда обувь не надета.

Возникает вопрос — можно ли вернуть использованную обувь, например, после небольшого износа на улице? Ответ — да, но только в случае неисправности. Более подробно этот момент обсуждается далее в статье.

Поэтому дополнительно проверьте обувь после ее покупки дома, прогуляйтесь по квартире (это не засчитывается как ношение), примерьте ее с разными вариантами одежды, чтобы убедиться, что покупка вам понравилась.

Обратите внимание, что причиной возврата обуви может быть не только брак (как часто думает среднестатистический покупатель). Здесь положения регулируются Законом о защите прав потребителей (CPA).

Можно ли вернуть обувь, если она натирает

Далее, давайте ответим на вопрос, который покупатели часто задают нашим юристам: могу ли я вернуть обувь, если она поцарапана? Ответ прост — если их не носили, то однозначно да. Здесь возможны два варианта:

  1. Например, если пара неисправна и из-за этого давления на ступни, потертостей, мозолей на коже, вы можете вернуть обувь, даже если вы успели надеть ее на улице.
  2. Если причина носит физиологический характер и не связана с качеством обуви, вы можете вернуть покупку только в том случае, если у вас не было времени надеть их на улице или они были каким-то образом повреждены. На такой возврат законом дается 14 дней.

Если вы хотите обменять обувь того же размера, но она недоступна, вы можете обменять ее в другой день или получить обратно деньги.

Если обувь носилась один раз, ее можно вернуть в магазин после полного восстановления первоначального вида. Следы износа быть не должны. В противном случае их могут не принять юридически, даже если они не совпадают.

В течение какого времени можно вернуть обувь обратно

Это положение входит в ЗЗПП РФ. Срок возврата обуви в магазин — 14 дней, если товар не бракованный. Сохраните коробку, все вкладки, документы (если есть), этикетки и квитанцию.

Можно ли вернуть обувь без чека

Следует подчеркнуть, что отсутствие квитанции не должно быть основанием для отказа в возврате, так как факт покупки может быть подтвержден другими доказательствами (записи с камер в магазине, показания свидетелей) или квитанция может быть воссоздана с память кассового аппарата. Все это хорошо работает на практике.

Возврат обуви без квитанции разрешен в течение 14 дней с момента покупки. Но, конечно, гораздо проще вернуть обувь с квитанцией и забрать деньги.

Можно ли вернуть обувь без коробки

Вы также можете вернуть его без коробки. Несмотря на то, что продавцы требуют, чтобы товар имел тот же вид, что и при покупке, закон допускает возврат и без заводской упаковки (ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»). Сохранение квитанции значительно ускоряет процесс, поскольку подтверждает, что обувь, ботинки или сапоги были куплены в магазине.

Возврат обуви ненадлежащего качества

Стоит понимать, что возврат бракованной обуви (опционально, если окажется, что она треснутая, потертая, порванная, с кривыми швами, дефектом фурнитуры) возможен в течение всего гарантийного срока (указывается производителем или магазином). .

Возврат обуви по гарантии производится так же, как описано выше — желательно, если у вас есть чек, коробка и все аксессуары. Но можно обойтись без коробки и квитанции.

Особенности возврата

Обратите внимание, что по этой причине можно заменить как использованную, так и неношенную обувь, поскольку дефекты часто обнаруживаются только во время использования. Даже если он порвался перед покупкой в ​​магазине, это не всегда сразу заметно.

В такой ситуации продавец обязан заменить неисправную пару обуви на качественную (подходящую).

По закону на это у него есть 7 дней. Если обмена нет или вы отказываетесь принять другую пару, вы должны вернуть свои деньги. В этом случае вы имеете право вернуть свои деньги.

По закону продавец может запросить дополнительный контроль качества, чтобы доказать, что это производственный дефект. Осмотр является нормальной практикой, чтобы определить, несет ли покупатель ответственность за повреждение обуви. В этом случае по закону срок оценки дефекта и возврата денег составляет до 20 дней.

Возврат обуви и сезонность

Обратите внимание, что если вы покупаете обувь вне сезона (например, зимние ботинки зимой или зимние ботинки летом), гарантийный срок начинается в начале сезона.

При этом следует учитывать, что в отдельных регионах эти даты могут быть разными: в соответствии с п. 2 статьи 19 Закона РФ о защите прав потребителей на сезонные товары (обувь, одежда и др.) Гарантия периоды начинают отсчитываться с приходом соответствующего сезона. Момент его возникновения определяется регионами Российской Федерации, исходя из климатических условий в месте нахождения потребителей.

В России можно вернуть обувь, купленную вне сезона, даже после истечения гарантийного срока (например, если вы не начали ее носить сразу). Но это можно сделать только в том случае, если судебно-медицинская экспертиза обнаружит наличие первоначального дефекта, на который покупатель не имел влияния.

Напоминаем, что обувь, сапоги, сандалии и т. д., Новые и неношеные, можно вернуть в течение 2 недель с момента покупки. Наиболее частые причины:

  • если им некомфортно;
  • если болят ноги и могут появиться волдыри;
  • если размер неправильный.

Когда вернуть обувь в магазине нельзя

Есть несколько способов, по которым обувь не заберут у покупателя:

  1. Например, если вы носили обувь и не хотите ее возвращать, потому что она неисправна. Другими словами, «бракованная» обувь, если ее носить на улице, продавец не принимает обратно, даже с коробкой, чеком и бирками. Например, неповрежденная обувь, которую носили на улице в течение дня, возврату не подлежит.
  2. Если вы пытались отремонтировать обувь перед отправкой обратно продавцу.
  3. Даже если дефект является результатом ваших действий, даже если вы случайно повредили обувь.
  4. Через 14 дней (если в обуви нет дефектов).

Другие причины отказа вернуть обувь в магазин противоречат закону. Кроме того, продавец не сможет отказать в возврате без объяснения причин.

Что делать, если права покупателя нарушают

Если продавец отказывается разговаривать с вами, говоря, что причина возврата не имеет значения, или говорит, что дефект возник по вашей вине, и не желает расследовать, вы можете заявить о своих правах.

Расскажите ему об этих принципах и статьях Закона о защите прав потребителей.

Если это не помогло, напишите жалобу администрации магазина в двух экземплярах.

Один экземпляр остается у вас с пометкой, что второй экземпляр был принят продавцом. Если руководство или владелец магазина не отвечает на жалобу, обратитесь в Роспотребнадзор или в суд, подробно изложив ситуацию, приложив все документы, подтверждающие покупку. Обязательно приложите копию жалобы, которую вы ранее отправили руководству точки продажи обуви.

PinchProfit