С каждым новым обновлением в мобильное приложение добавляется все больше и больше интересных функций, но ошибок и программных сбоев не избежать. Например, пользователи сталкиваются с системным уведомлением, когда они находятся в частной переписке — цепочка сообщений Instagram не удалась. В этой статье мы подробно расскажем о причинах возникновения проблемы и способах ее решения всеми доступными методами.
Что такое цепочка сообщений в Инстаграм
Одна из основных функций сайта — общение в приватном чате, обмен сообщениями, мультимедийными файлами и публикациями с другими подписчиками.
Проще говоря, цепочка сообщений Instagram — это создание диалога и переписка с пользователем. Любой может начать приватный чат с кем угодно, если у него нет закрытого профиля или он заблокировал ваш профиль. В рамках услуги вы можете начать разговор с конкретным абонентом, совершать видеозвонки, обмениваться цифровым контентом и создавать групповые чаты (до 32 участников одновременно).
Чтобы начать разговор, необходимо:
- Запустите мобильное приложение на своем смартфоне.
- Введите имя пользователя и пароль для своей учетной записи.
-
Найдите значок бумажного самолетика в главном сервисном меню.
-
Найдите нужного подписчика и щелкните по нему.
- Откроется меню чата.
- Введите текст в строку ввода и отправьте сообщение вызывающему абоненту.
- Вы также можете прикрепить сюда медиафайл к своему сообщению.
Таким образом, вы запустите переписку в социальной сети.
Помните, что только владелец веб-сайта имеет доступ к прямому диалогу, третьи лица не смогут видеть ваши сообщения. Если вы не подписаны на получателя, после отправки электронного письма он получит запрос на переписку и может отказаться общаться с вами.
Вы не сможете начать разговор, если:
- Получатель заблокировал ваш сайт.
- Получатель отклонил приглашение начать разговор.
- Профиль, который вы нажимаете на прямой линии, закрыт и заблокирован для получения уведомлений от других пользователей.
Почему не удалось создать цепочку – причины
Бывает, что при создании нового чата мы получаем уведомление от системы — вы не можете создать беседу, вы не можете поговорить с пользователем. Причин такой ошибки может быть множество, от принудительной блокировки соцсети до проблемы с самим мобильным устройством. Давайте разберемся с наиболее частыми причинами выхода из строя:
- Для безупречной работы приложения необходимо стабильное подключение к сети. В противном случае вы не сможете использовать все функции сайта. Аналогичная ситуация возникает, когда пользователь находится в зоне с плохим приемом сигнала от операторов сети или работает с низкой скоростью передачи данных.
- На смартфоне заблокирован доступ в Интернет, включен авиарежим или отключена передача данных.
- Программная неисправность. Если вы используете устаревшую версию приложения, могут возникнуть ошибки. С каждым новым обновлением в социальной сети появляются новые интересные функции. Аналогичная ситуация возникает при использовании на устройстве старого программного обеспечения операционной системы.
- Внутренняя разовая ошибка сервиса или технических работ на сервере.
- Попытка отправить сообщение пользователю, который заблокировал вас или отклонил ваш запрос на переписку. Вы не сможете начать чат с закрытой учетной записью.
- Человек, с которым вы разговариваете, изменил свое имя пользователя в середине разговора.
- Проблемы с самим мобильным устройством, антенна не работает на прием сигнала с вышек сотовой связи и др.
Все это может вызвать сбой, который сделает невозможным создание нового разговора.
Как решить проблему: рабочие способы
Если вы столкнулись с такой проблемой, в большинстве случаев вы можете решить ее самостоятельно, не прибегая к помощи ремонтной службы или службы поддержки клиентов. Давайте рассмотрим все доступные способы исправить ошибку:
- Сначала проверьте подключение к Интернету. Перезагрузите маршрутизатор или маршрутизатор, если доступ к вашей сети осуществляется через соединение Wi-Fi. Включите передачу данных на своем мобильном устройстве.
- Перезагрузите смартфон, если произошел разовый сбой, то после сброса он компенсируется.
- Если вы находитесь вне зоны действия сотовой связи, найдите место с хорошим покрытием и попробуйте еще раз.
- Постарайтесь своевременно обновлять программное обеспечение. Файлы прошивки доступны в магазине программного обеспечения или удалите и переустановите инструмент.
- Обновите операционную систему на вашем телефоне или компьютере.
- Если собеседник вас заблокировал, попробуйте договориться с ним и подписаться на его страницу. Зайдите в профиль пользователя. Вы не сможете войти на страницу закрытого аккаунта, просто отправьте ему / ей запрос в друзья.
- Удалите старый чат и попробуйте еще раз. Найдите чат с подписчиком в разделе директив. Нажмите на чат и удерживайте, пока не появится всплывающее окно. Выберите вариант из списка, чтобы отменить разговор. Сделайте то же самое после того, как получатель изменил свое имя в социальной сети.
Все описанные методы должны помочь исправить ситуацию. Если нет, обратитесь за помощью в техподдержку сайта.
В этой статье мы рассмотрели способы исправить сбой цепочки сообщений в социальных сетях. В большинстве случаев ошибка может быть вызвана невниманием владельца сайта. Прежде чем обращаться в службу технической поддержки, внимательно проверьте настройки смартфона и установите последние обновления операционной системы и мобильных приложений.
