Возможность общения на сайте появилась только в 2013 году. Это нововведение настолько «встроено» в социальную сеть, что, кажется, было там навсегда. Поэтому, когда Instagram Direct не работает, это катастрофа, потому что проблема не только в общении обычных пользователей, страдают многие компании. Добраться до службы поддержки иногда бывает довольно проблематично. Поэтому мы расскажем вам о наиболее частых причинах проблем и научим, как их решать. Затем, если это не сработает, директ сообщит вам о полученных уведомлениях.
В чём отличие от других соцсетей
Директ можно использовать не только для общения, но и для отслеживания статистики в вашем аккаунте. Все реакции на сторис, тики и посты, записанные подписчиками, приходят в уведомлениях. С помощью Instagram фиксирует рост посещаемости и популярности профиля.
Очень удобно делиться понравившейся записью с друзьями прямо в два клика.
Сообщение в Instagram можно связать напрямую с публикацией или историей. Тогда вам не нужно объяснять себя человеку, о котором вы говорите. Это очень удобно для бизнеса. В диалоге вы можете увидеть, о каком продукте спрашивает покупатель. В других мессенджерах нужно пролистывать диалоги, чтобы найти нужный.
Только в этом мессенджере вы можете отправить сообщение, которое через определенное время исчезнет от отправителя. Возможна рассылка без создания чата. Текстовое сообщение можно отменить, даже если получатель его уже прочитал.
Все причины – почему не работает директ
Есть проблемы с директивой, вытекающие из условий использования Instagram. К очевидным причинам относятся:
- Нет соединения с интернетом.
- Вход в социальную сеть из неофициального приложения.
- Нет своевременного обновления приложения отправителя или получателя.
- Различный функционал для сообщений на телефоне и компьютере. Для связи с ПК требуется стороннее приложение.
- Блокирование чрезмерной активности пользователей на сайте.
- Добавление пользователя в черный список по получателю.
- Уведомления не приходят при входе в учетную запись с нескольких устройств одновременно.
Псевдоним получателя может быть неочевидным. Отправитель отправляет сообщения на старый сервер и задается вопросом, почему прямой не работает.
Фотографии или видео, отправленные напрямую, могут не загружаться из-за нехватки свободного места на смартфоне.
Приложение можно просто отключить от отправки и получения сообщений.
Системные ошибки
Инстаграм постоянно обновляется. Разработчики удивляют пользователей новыми «особенностями» и возможностями. Однако из-за нововведений прямая может работать с перебоями и давать сбои.
Услуга популярна и востребована. Эти ресурсы часто просто перегружены, поэтому время от времени возникают сбои в их нормальном функционировании. Возможно, вам потребуется перезагрузить сеть или переустановить программное обеспечение.
Лимиты и ограничения
Instagram ограничивает прямое общение с каждой отдельной учетной записью. Переписка с вашими подписчиками ограничена 50 сообщениями в день. Те же 50 можно отправить в сторонние профили.
Даже если вы не превысите количество сообщений, ваша учетная запись заблокируется, но вы продолжите отправлять их одно за другим, без остановки.
Продвинутые инстаграмеры придумали, что делать, чтобы избежать временного бана:
- Отправьте не более 15 постов подряд и сделайте небольшой перерыв;
- ограничьте количество не подписчиков двумя или тремя сообщениями в час;
- не обманывайте себя рекламой, продающей программы для отправки до 500 электронных писем за 24 часа, все еще нет способа обойти ограничения.
Как создать диалог в Instagram direct
В правом верхнем углу страницы есть значок в виде бумажного самолетика. В детстве их ставили все. Щелкнув по нему, вы перейдете в директ. На этой вкладке вы можете начать новый диалог. В нем хранятся все чаты.
Новое сообщение создается нажатием на знак «+» и указывается получатель. Если получатель не подписан на аккаунт отправителя в Instagram, программа попросит вас отправить запрос на переписку. После получения согласия вы можете общаться.
Сообщение может быть текстом, картинкой или гифкой, голосовым сообщением с прикрепленной ссылкой.
Чтобы прикрепить ссылку, ее необходимо заранее скопировать и просто вставить в поле сообщения. Если ссылка активна, после отправки она станет синей.
Чтобы отправить GIF, нажмите «+» в поле ввода, и появится меню. Выберите там значок «gif».
Щелкните и удерживайте изображение микрофона, чтобы записать сообщение голосовой почты. Он будет отправлен, когда вы перестанете удерживать значок.
Если вы хотите поделиться постом или постом в своей переписке, просто нажмите на «самолет» под постом. Выберите получателя и отправьте ему понравившееся письмо.
Есть возможность вести переписку с несколькими пользователями одновременно. В этом случае все желаемые профили будут выбраны в качестве получателей. Так возникают дискуссии. В любой момент в чат можно добавить больше людей.
Как ответить на сообщение в Direct
Переписка в Instagram директ возможна, как и в любом другом мессенджере, вам нужно вступить в диалог или чат. Введите или произнесите собственное сообщение в поле сообщения. Отправьте это.
В прямом эфире вы можете отследить, прочитан ответ или нет. В групповых рассылках рядом с просматриваемым вами сообщением отображается псевдоним человека, который последний раз видел сообщение. Слово «наблюдаемое» появляется рядом с текстом, который вы читаете в диалоговом окне.
Проблема неработающего директа в Instagram для пользователей встречается довольно редко. Разработчики постоянно улучшают платформу, а служба поддержки не спит.
Однако бывают неудачи. Отсутствие общения в Instagram не только раздражает пользователей, но и может стать причиной убытков. Предприятия активно развивают свое продвижение через социальные сети, а когда прям не работает, становится невозможным выполнять заказы и связываться с клиентами. Вот почему так важно знать все возможные причины поломки.
