Вы наверняка не раз сталкивались с проблемой сетевой ошибки Instagram. Это связано не только с плохим интернет-соединением, но и по совершенно другим причинам. Что делать в этой ситуации? Как исправить ошибку приложения? Обо всем этом подробно рассказывается в этой статье. Запомните эти полезные советы и применяйте их.
По каким причинам Инстаграм выдает ошибку сети
Для начала давайте посмотрим, почему на вашем экране может появиться неизвестная ошибка Instagram. Наиболее частыми причинами его возникновения являются:
- Устаревшая версия Instagram;
- неисправность в телефоне;
- перегрузка сервера.
Для простоты разберемся с каждым из них отдельно.
Обновление в приложении
Первый возможный ответ на вопрос «почему я не могу авторизоваться в Instagram» — это отсутствие своевременного обновления приложения Маркетом. Это логично, поскольку программное обеспечение сильно устарело. По этой причине не только снижается производительность используемого вами гаджета, но также постоянно возникают различные баги и ошибки.
Чтобы исправить эту ситуацию, необходимо:
-
Разблокируйте экран смартфона и перейдите в игровой магазин (Google Market или AppStore).
-
Проведите пальцем по экрану слева направо. Это вызовет всплывающее меню слева.
-
Нажмите «Мои игры» и прокрутите вниз.
-
Найдите и выберите «Instagram».
- Нажмите зеленую кнопку «Обновить».
Там в настройках поставить галочку «Автообновление».
Причина в мобильном устройстве
Вторая причина, по которой система социальных сетей выдает ошибку, — это сбой в самом телефоне. А именно:
- настройки часового пояса не соответствуют действительности;
- установка ограничений на использование мобильной сети;
- накопление системного мусора.
В первом случае:
- Зайдите в настройки своего гаджета и найдите раздел «Система и устройство».
- Выберите вкладку «Дата и время».
- Установите переключатель напротив «Использовать сетевой часовой пояс и время» в активное положение.
Это избавляет от необходимости каждый раз вручную устанавливать часы и минуты.
-
Откройте настройки и перейдите в «Сим-карты и сотовые сети».
-
Нажмите на «Передача данных».
-
Снимите флажок «Контроль трафика».
Теперь ваша скорость не будет ограничена при достижении определенного лимита.
Для третьего варианта используйте встроенный или загружаемый очиститель кеша (например, Clean Master):
- Запустите программу очистки.
- Щелкните «Системный мусор».
- Дайте программе время определить объем кеша.
- Подтвердите операцию кнопкой «Очистить».
Хорошо знать. Не забывайте периодически убирать с телефона «мусор».
Перегрузка сервера
Если вы получаете сообщение об ошибке при входе в Instagram, возможно, вы испытываете перегрузку сервера. Или, проще говоря, внутренний сбой системы. Это происходит не только с Insta, но и с другими социальными сетями — здесь нет вины разработчика. Так что не нужно спешить и писать негативный отзыв о приложении. Напротив, разберитесь сами. А именно:
- Подождите немного (до 20 минут). Если ситуация не улучшается, переходите к шагу 2.
- Выйдите из своего профиля и нажмите «Войти через Facebook».
- Введите свое имя пользователя и пароль Facebook в пустые поля.
- Пожалуйста, подтвердите.
Если приведенная выше диаграмма не работает, отправьте запрос в Службу технической поддержки. Для этого следуйте приведенному ниже алгоритму:
- Запустите приложение InstaNet и войдите в систему. Если ваше устройство не работает, используйте другое (например, компьютер или планшет).
-
Щелкните значок человека. Вы попадете в свой профиль.
- Зайдите в настройки и нажмите «Справка», «Справочный центр».
-
Щелкните «Сообщить о проблеме».
- Прикрепите скриншоты, если они у вас есть, и спросите, как можно авторизоваться без ошибок.
- Ждите ответа.
Для записи. Вооружитесь переводчиком Google. Скорее всего, ответ будет на английском.
Как решить проблему с неизвестной ошибкой
Иногда в других ситуациях Instagram пишет «Неизвестная сетевая ошибка». Например:
- когда у вас плохое интернет-соединение;
- при просмотре статистики;
- пытаетесь сменить пароль;
- при входе в систему.
Давайте разберемся, что нужно делать в таких случаях.
Проверить скорость соединения
Если вы сомневаетесь в скорости сотовой сети, вы можете воспользоваться специальными онлайн-сервисами для ее измерения. Самый популярный из них — Speedtest. Пользоваться им очень просто, вам просто нужно:
- Зайдите на сайт Speedtest.net.
- Нажмите «Перейти к тесту» и подтвердите свое намерение, нажав «Перейти».
- Подождите несколько минут.
- Проверить результаты.
Если скорость намного ниже, чем обычно, вы можете подключиться к точке доступа Wi-Fi для общения в Instagram.
Хорошо знать. В некоторых случаях может помочь простая перезагрузка смартфона.
Ошибка при просмотре статистики
Иногда система может выдавать ошибку в окне статистики, где должна отображаться информация об активности подписчиков. Скорее всего, это потому, что вы просто не переключились на бизнес-аккаунт. Фактически, статистика не будет отображаться сама по себе в личном кабинете.
Чтобы перейти на коммерческий аккаунт:
-
Зайдите в Instagram и нажмите на значок «мужчина».
-
Откройте свои настройки и выберите вкладку Учетная запись.
- Прокрутите вниз и активируйте кнопку «Перейти на учетную запись Pro».
Выполнено. Через 3-4 дня при хорошей активности читателей вы, наконец, получите долгожданную статистику.
На полях. Не забывайте размещать новый контент, чтобы появилась статистика.
Ошибка при замене пароля
Может случиться так, что из-за такой ошибки вы не сможете изменить свой пароль. Обычно это появляется по следующим причинам:
- тебя взломали;
- вы вошли в систему с другого IP-адреса или устройства.
Система пытается защитить вашу учетную запись и временно запрещает пользователю изменять данные своего профиля.
Чтобы сбросить ошибку, повторите приведенные ниже инструкции:
- Перезапустите приложение.
- Нажмите на кнопку «Забыли пароль» в поле ввода.
- Получите электронное письмо с инструкциями.
- Измените свой пароль.
Если сообщение не дошло до связанного адреса электронной почты, скорее всего, злоумышленник действительно проник в ваш профиль.
Важно. Чтобы восстановить доступ к «украденной» учетной записи, обратитесь в службу поддержки.
Необычная попытка входа
Не паникуйте, если при входе в Instagram вы получите неизвестную ошибку сети. Таким образом, система пытается защитить вашу учетную запись от вторжений и хочет убедиться, что это действительно вы. Итак, вам следует придерживаться стандартного алгоритма:
- Щелкните по кнопке «Это я».
- Отметьте опцию подтверждения личности: отправьте SMS-код на свой телефон или по электронной почте на свой почтовый ящик.
- Введите ключ из сообщения и нажмите «ОК».
Если приложение по-прежнему не разрешает доступ к вашей странице, вам придется закрыть его и перезапустить. Сделать это:
- Откройте настройки телефона.
- Нажмите на «Батарея и производительность».
- Проведите вниз до столбца «Контроль активности» и выберите «Список приложений».
- Нажмите на «Instagram» и нажмите «Нырнуть, чтобы спать».
Выполнено. После перезапуска инструмент должен работать нормально.
Неизвестная сетевая ошибка Instagram — частое явление. Вам не нужно беспокоиться о том, что это произойдет с вами. Повторите вышеуказанные инструкции, и вы сможете продолжить общение в социальной сети без каких-либо проблем.