Платформа Instagram превращается из развлекательной социальной сети в инструмент продвижения бизнеса. Инвестиции, необходимые для открытия магазина в Instagram, минимальны, а окупаемость огромна. Основа — увлекательный и интересный контент. Надстройка — Возможность привлечь аудиторию и создать аккаунт.
- Эффективность и преимущества Инстаграм площадки
- Правильный выбор ниши для онлайн-магазина
- Составление контент-плана для бизнес-аккаунта в Инстаграм
- Регистрация и добавление бизнес-аккаунта
- Визуальное оформление профиля
- Выбор времени для размещения продающих постов
- Правильное заполнение хэштегов
- Принцип размещения карточек товаров
- Вовлечение и раскрутка бизнес-аккаунта в Инстаграм
- Общение с клиентами
- Обработка комментариев
- Рекламная рассылка
- Уникальный стиль оформления страницы Инстаграм магазина
- Популярные бизнес-аккаунты магазинов в инстаграм: подсматриваем идеи
Эффективность и преимущества Инстаграм площадки
Число потенциальных клиентов в социальной сети кажется бесконечным. Суть в том, что у магазина Instagram есть одно важное преимущество перед всеми реальными и виртуальными платформами продаж — возможность рекламировать свой продукт или услугу в режиме реального времени.
Есть еще несколько «хитростей» платформы для обеспечения эффективности бизнеса:
- визуализация продукта;
- обзоры производственного процесса, публикация интересной информации о продукте, фильмы с тест-драйвов повышают авторитет бренда;
- возможность привлечения трафика на сайт владельца и другие сайты;
- Опросы Storis дают реальную статистическую картину точек зрения и интересов аудитории;
- немедленное информирование абонентов о распродажах, акциях, новых предложениях;
- размещение партнерской рекламы для увеличения вашего охвата;
- создание фирменных хэштегов, тегов и геолокации для увеличения конверсии.
Мы рекомендуем открывать продажи на платформе Instagram. Нет денег, чтобы терять — нет инвестиций и возможность исправлять ошибки, если торговля идет не так, как вы хотите.
Правильный выбор ниши для онлайн-магазина
Продвигайте то, что вам нравится и что понимает бизнесмен. Хорошо иметь опыт работы с вашей целевой группой продуктов. Торговля тем, что сейчас наиболее популярно, не всегда является правильным решением. Слишком большая конкуренция, чтобы добиться успеха, нужно быть виртуозом в создании контента и дизайне веб-сайтов. Для начала нужно попытаться найти то, что пользователи не могут купить.
Отправляясь за границу, можно совместить приятное с полезным: поискать то, что не производится в нашей стране, купить небольшую партию и «выпустить пробный шар». В более локальном масштабе то же самое можно сделать в соседнем регионе страны.
Прежде чем начать продавать в Интернете, выясните, каков спрос на то, что вы собираетесь продавать. Это можно сделать за секунды, введя слова, относящиеся к желаемому продукту, в поисковике Яндекс Wordstat. Все станет ясно по количеству обращений.
Начать можно с организации салона для друзей и знакомых. Так начинали многие известные бренды.
Составление контент-плана для бизнес-аккаунта в Инстаграм
Контент-план очень полезен для быстрого продвижения бизнес-аккаунта. Это позволяет не размещать посты хаотично, а придерживаться стратегии продвижения виртуальной торговли. Это таблица в Excel или Word, которая включает дни публикации, тему, заголовок и краткое изложение будущего сообщения. Его можно делать на любой срок — от недели до года и дольше.
Очень важно грамотно распределить тексты по типам контента и дозировать продажи, информационные и развлекательные посты.
Основная ошибка начинающих предпринимателей — это создание магазина в Instagram и «бомбардировка» подписчиков рекламой, смешанной с товарами для продажи. Получатели негативно воспринимают такую акцию, и отписки не появятся еще долго.
Заранее продумайте, когда разбавлять «продавцов» информацией и развлечением. Такие спланированные пошаговые инструкции помогут разнообразить и сделать ваш аккаунт более привлекательным — распределить типы текстов в процентах.
Вот несколько идей для забавных постов:
- сфотографировать или записать видео, демонстрирующее процесс работы изнутри, сопровождаемое забавным текстом о разных этапах приготовления продукта;
- поделитесь интересным фактом о продукте, компании или владельце аккаунта;
- провести обсуждение или опрос о тренде или известном событии и высказать свое мнение о нем;
- Выбирайте интересную статистику или оригинальные цитаты, связанные с тематикой вашего аккаунта.
- красочно и ярко рассказать о своей компании, особенно хороша информация о скидках, акциях и лотереях;
- создать раздел по одной теме: мнение экспертов о продаваемых товарах из данной группы, интересные факты, относящиеся к тематике магазина и т. д. д;
- рассказать об участии в выставках, конференциях и бизнес-планах.
Продажи сообщений не должны превышать 70% всего публикуемого контента.
Регистрация и добавление бизнес-аккаунта
После того, как вы определили, какие услуги, продукты или информация будут продаваться через вашу учетную запись, вы можете приступить к регистрации своей учетной записи.
Первым шагом является создание бизнес-страницы Facebook. Даже если у вас есть личный профиль в этой социальной сети, сайт будет создан с нуля специально для конкретной продажи.
Аккаунт Instagram связан с Facebook через кнопку в меню: «Перейти в профиль компании». Вы вводите пароль и авторизуетесь на странице Facebook. Следующие шаги — ввести контактные данные, которые будут видны посетителям. Администратор учетной записи решает, какие контакты отправлять: электронная почта, телефон, адрес и т. д.
Визуальное оформление профиля
Есть две основные задачи: создание собственного стиля и поддержание высокого уровня содержания страницы. Все остальное — инструменты. Вы можете создать свой собственный логотип, оформить свой профиль в той же цветовой гамме, расположить фотографии в линейном или развернутом стиле, сделать все под одинаковым углом и т. д.
Текст должен быть прикреплен к каждой фотографии или видео.
Выбор времени для размещения продающих постов
В апреле 2018 года на одной из своих презентаций Facebook представил слайд с очень интересной статистикой. Оказывается, среднестатистический пользователь Instagram посещает приложение 26 раз в день. Есть только 24 часа в сутки! Если пропустить время на сон, прием пищи, работу, общение с семьей, оказывается, что пользователь посещает его профиль каждые 30 минут. Например, в той же презентации показано, что каждый пользователь находится в сети около часа.
Можно сделать вывод, что независимо от времени публикации поста его увидят все, кому нужно его увидеть.
Лучше приложить усилия к совершенствованию вашего видео и текстового контента, чем изучать графики посещаемости вашего канала.
Правильное заполнение хэштегов
Поиск в Instagram ограничен именем, местоположением и хэштегом. Последний тип поиска вовлеченности клиентов не будет работать, если он создается хаотично, без стратегии и плана.
Одного высокочастотного хэштега достаточно, чтобы ваша аудитория хорошо поняла тему вашего поста. Для охвата целевой аудитории лучше использовать низкочастотные.
Есть несколько типов #:
- Бренд — используется для продажи одежды, обуви, аксессуаров (#nike).
- Промышленность — вот тут и пригодятся высокочастотные (# реклама, # маркетинг).
- Расположение — для местной публики (#fotoyalta).
Принцип размещения карточек товаров
Есть обычная карточная структура зонирования. Изображение товара на странице обычно находится справа, текст — слева. Правильно оптимизированная под seo карта должна содержать:
- Название — оригинальное. Броский, не скопированный с аналогичных сайтов.
- Характеристики продукта — пошаговое описание свойств, материалов, параметров. Этот раздел должен быть кратким и исчерпывающим.
- Описание — подчеркивает особенности продукта, отвечая на возможные вопросы. Текст должен быть понятным, упорядоченным и не должен превышать 1000 знаков.
- Цена и скидка (если есть) — указывать обязательно. Пользователь с большей вероятностью нажмет на другую страницу, чем вызовет предложение.
Вовлечение и раскрутка бизнес-аккаунта в Инстаграм
Цель и стратегия важны для продвижения профиля. Вы должны решить, что продвигать, как продвигать и что привлекать вашу целевую аудиторию.
Чтобы заработать в интернет-магазине, нужна тяжелая, повседневная, зачастую однообразная работа. И в этой работе нужно использовать все инструменты, доступные в Instagram.
Общение с клиентами
Общение с потенциальными клиентами происходит в рамках прямого обслуживания. Часто клиент «уходит» из-за неспособности администратора правильно отвечать и задавать вопросы.
Чтобы сделать из потенциального покупателя настоящего покупателя, можно использовать несколько приемов:
- Время отклика. Желателен немедленный ответ на заявку. Потребитель следит за рынком и отправляет более одной страницы запросов. Кто первым ответит, забирает клиента. Клиента не интересует, почему его «проигнорировали», ему нужен результат.
- Скрипт — отличная идея для ответов на часто задаваемые вопросы. Вам не нужно каждый раз вводить текст. Экономит время, создавая скрипты для цены, способа перевода и контактных данных.
- Нужно научиться задавать вопросы так, чтобы «мяч» всегда был на стороне клиента. Это мешает ему уйти по-английски, он вынужден отвечать. Так устроена переписка.
- Всегда нужно пытаться понять, чего именно хочет клиент. Необязательно отвечать односложно. У каждого вопроса есть подтекст, и его нужно разобраться. Постарайтесь сосредоточиться на продаже.
- Каждая новая подписка — это повод представиться и предложить ограниченную по времени скидку или другие бонусы.
Обработка комментариев
Больше комментариев — более популярный пост. Вам нужно побуждать подписчиков не только ставить лайки, но и оставлять комментарии. Сделать это можно с помощью:
- провокационные посты;
- комментаторский конкурс;
- вопросы к должности;
- запросы обратной связи.
На каждый комментарий нужно ответить. Только не реагируйте на неуместные отзывы и четко упорядоченную критику. Бренд не должен ассоциироваться у подписчиков с негативом и виртуальными войнами — хотя это тоже своего рода пиар.
Рекламная рассылка
Холодная прямая рассылка не работает. Этот ЯндексМаркет не надо имитировать — люди приходят туда покупать, а Инстаграм для общения.
Лучше рекламировать тому, кто уже заинтересован. Вы можете организовать розыгрыш призов и разослать информационный бюллетень тем, кто в нем участвовал или хотя бы понравился.
И без того «горячего» получателя не будет раздражать ссылка на YouTube-ролик, предложения скидок и прочие рекламные «хитрости».
Некоторые салоны делают рассылку с приглашением на презентацию (фуршет и сюрприз для всех) — это тоже можно взять с собой.
Уникальный стиль оформления страницы Инстаграм магазина
Новичок в виртуальном бизнесе, конечно, может придерживаться своей концепции. Для уникального стиля инстаграм-магазина — без SMM-специалиста не обойтись. Эти вложения окупятся в виде увеличения продаж.
Популярные бизнес-аккаунты магазинов в инстаграм: подсматриваем идеи
Может показаться, что нет более скучного аккаунта в Instagram, чем лента из продуктового магазина, но у Trader Joe * s 234000 подписчиков. Продовольственные товары — это не одежда, которую можно красиво преподнести. Однако бренд творчески подходит к контенту, и вовлеченность растет. Что они делают:
- Покажите стиль жизни, о котором мечтают подписчики, и удачно впишите в него свой продукт;
- изучать привычки и образ жизни своих подписчиков, предлагая то, что сейчас очень желательно (например, молодые родители отдыхают с бокалом вина после того, как дети ушли спать);
- микс форматов: продажи, развлечения, информация.
Хантингроны нашли свою нишу в филигранной фотосессии собак в стиле «я встречал мисс». Мало кто делает это лучше, чем они. Даже не имея домашнего питомца, хочется что-то для него купить в этом магазине.
Испанский бренд Mam специализируется на продаже наручных часов. Они нашли свое место в эстетике минимализма. В том же стиле они спроектировали свой выставочный зал. Сюрреалистический минимализм выделяет этот аккаунт из толпы. У сайта 180 000 подписчиков.
Также стоит следить за ценными идеями и на их основе составлять пошаговый план продвижения своего магазина.
Нет ничего проще, чем открыть интернет-магазин инстаграмм, главная сложность — сделать это прибыльным. Каждый шаг должен быть хорошо продуман и проработан. Те, кто хочет узнать о виртуальном бизнесе, много работать, вкладывать свое время и использовать свое творчество, обязательно добьются успеха.