Как открыть собственное туристическое агентство с нуля?

Открытие туристического агентства – хорошая и интересная бизнес-идея. Однако это не так просто, как может показаться на первый взгляд. Открытие туристического бизнеса не требует огромных финансовых вложений. Однако, чтобы быть уверенным в том, что компания не рухнет в течение года работы, а продолжит эффективно работать и развиваться, следует тщательно продумывать каждый шаг, который приведет нас к успеху.

Начиная бизнес в сфере туризма, важно точно определить, какие услуги компания будет предоставлять туристам. Вы также должны оценить затраты, необходимые для открытия бизнеса. И, конечно же, ищите клиентов и площадки, где можно проводить успешные сделки.

Поиск помещения

Не всегда есть возможность купить собственный офис. В этом случае можно арендовать помещение. При выборе рабочего места начните с того, как вы будете на нем работать (индивидуально с каждым клиентом или одновременно с большим количеством людей).

Офисное помещение в центре города

Сдается площадь не менее двадцати квадратных метров. В идеале это должен быть цокольный этаж жилого дома, где все время проходит большое количество людей. Аренда такого помещения стоит достаточно дорого и имеет свои преимущества и недостатки.

Преимущества:

1. Офис в центре города уже одним своим расположением повышает статус турагентства.
2. Важным плюсом является то, что у вас будет хороший выбор для выгодного размещения вашего объявления.

Дефекты:

1. Главный недостаток – высокая арендная плата за содержание офиса.
2. Вполне вероятно, что у вашего офиса не будет отдельного входа.
3. Ваши клиенты не смогут удобно припарковаться.

Офис в бизнес-центре

Преимущества:

1. У вас будет больше клиентов, ведь помимо людей, приходящих в ваше рекламное агентство, вы также будете обслуживать сотрудников бизнес-центра.
2. Эти помещения часто хорошо отремонтированы.
3. Выбирая представительский центр, вы повышаете имидж своей компании.

Дефекты:

1. Вы не сможете размещать рекламу на входе в здание.
2. В бизнес-центрах действует пропускная система, что не всегда удобно.

Размещение рабочего помещения в спальном районе

Преимущества:

1. Мало или нет конкуренции.
2. Вас окружает большое количество людей, которые могут стать вашими клиентами.
3. Низкая арендная плата за аренду помещения.

Офис в торговом центре

Преимущества:

1. В течение дня через торговый центр проходит большое количество людей, которым могут быть интересны ваши услуги.
2. У вас есть возможность найти удобный офис, который подойдет под ваши габариты.

Дефекты:

1. Высокая арендная плата.
2. Свободные площади в популярных комплексах.

Выбор сегмента рынка туристических услуг

У каждого клиента разные предпочтения, взгляды и желания. Невозможно в одинаковой степени удовлетворить потребности каждого человека, поэтому необходимо заранее определить, какой сегмент рынка будет обслуживать наше турагентство.

Чтобы выбрать сегмент, нужно хорошо познакомиться с каждым из них и определить, какой из них имеет больший потенциал.

Критерии сегментации туристических компаний:

1. Туристы, которые готовы преодолевать большие расстояния, чтобы поехать в отпуск.
2. Туристы, которым необходимо остаться в регионе на короткий период времени.
3. Местные жители, которые заказывают услуги вашей туристической компании.

Оценка затрат

1. Реклама – это способ сделать компанию известной. В туризме наиболее популярными видами рекламы являются: телевидение, пресса и наружная реклама. Такая реклама дорогая, но эффективная. Хорошая реклама сделает ваш бизнес популярным и поможет привлечь потенциальных клиентов. Минус в том, что если много работать, то нужно всего год, чтобы получить желаемый эффект.
2. Офис — помещение, необходимое для встреч с клиентами. Самое дорогое — это аренда офиса. В идеале она должна быть как можно ближе к центру или прямо посередине. Такое расположение придаст вам престиж, но вам также придется столкнуться с высокой арендной платой и многочисленной конкуренцией. Если ваши финансы не позволяют арендовать такое помещение, купите офис в более отдаленной части города.
3. Персонал — зарплата персонала должна быть примерно равна стоимости аренды офиса. Но компаний, где соблюдается этот принцип, немного, так как доходы сотрудников невелики. Чтобы ваши сотрудники лучше справлялись со своей работой, стоит стимулировать их дополнительными льготами, такими как: обучение сотрудников за счет компании, предоставление скидок на проезд. Работа не требует больших усилий, но лучше нанять профессионалов, свободно владеющих иностранными языками.

Этапы открытия

Разработка бизнес-плана

Важным элементом владения собственным бизнесом является создание бизнес-плана. При его создании обратите внимание на своих конкурентов, которыми являются не только соседние турагентства, но и сервисы, помогающие забронировать билет или номер в гостинице, не встречаясь с клиентом напрямую. Составьте подробный отчет о своих финансах. Определите, сколько времени потребуется, чтобы окупить все затраты, и рассчитайте рентабельность вашего бизнеса.

Определение рыночной ниши

Вы не сможете охватить сразу все направления туристического бизнеса. Сосредоточьте свое внимание и усилия на том, в чем вы действительно хороши, но в отрасли, в которой у вас уже есть налаженные отношения.

Используйте одностороннюю тактику, пока ваш бизнес не будет полностью установлен. Со временем, если ваш бизнес идет хорошо, расширяйте масштабы своего бизнеса.

Формирование связей

Определите, на чем вы специализируетесь, и перечислите проверенных зарубежных партнеров, с которыми сотрудничает ваша компания.

При создании объявления для привлечения как можно большего числа лояльных клиентов важно подчеркнуть особенности вашего бизнеса, его отличительные черты и преимущества использования услуг.

Покажите, что пользоваться услугами профессионалов намного выгоднее, чем организовывать поездку самостоятельно. Разработайте систему скидок в зависимости от сезона и времени, в которое вы работаете с клиентом.

Решение вопросов с документацией

Открывая туристическое агентство, вы должны сначала зарегистрировать его. При выборе организационно-правовой формы предпочтительно, чтобы вы выбрали документацию в рамках общества с ограниченной ответственностью (ООО). Это положительно скажется на вашем авторитете в глазах клиентов, которые не всегда доверяют ИП.

Обустройство помещения

Выбирая офис для работы, обратите внимание на его состояние.

Может потребоваться ремонт, оплата которого повлияет на размер арендной платы, и все это следует заранее обговаривать с арендатором помещения. Если ремонт все же требуется, договоритесь об арендном отпуске до завершения ремонта.

Клиенты должны чувствовать себя комфортно, приходя к вам в офис, поэтому предоставьте им уголок, где они могут посидеть на диване и расслабиться за чашечкой хорошего кофе, пока ждут своей очереди. Атмосфера в здании должна вызывать у клиента желание путешествовать. Нелишними будут туристические декорации и красочные постеры на стенах.

Подбор персонала

Процветание вашей компании зависит от ваших навыков работы с персоналом.

Вам понадобится как минимум два трейдера. Часто в первый год существования, когда компания еще не расслабилась, ее директор, управляющий и управляющий — одно и то же лицо.

Если клиентская база небольшая, в помощь директору может быть достаточно двух человек. Если у вас большая клиентская база, а вашим сотрудникам нужно больше, потому что несколько человек не могут справиться с возложенной на них кучей работы.

Обычно туристические агентства набирают специалистов и сами обучают их всем тонкостям отрасли. Менеджер должен уметь учиться и уметь правильно вести себя в общении с клиентом. Сотрудники турагентства должны владеть всей необходимой информацией, чтобы суметь заинтересовать клиента.

Периодически отправляйте своих менеджеров в поездки, которые вы предлагаете клиентам. Тогда они смогут более подробно описать все аспекты поездки. Кроме того, вы будете уверены, что все, что ожидает клиент, действительно будет получено.

Поиск клиентов

Хороший корпоративный имидж поможет привлечь потенциальных клиентов. В первую очередь туристов будет интересовать ваша популярность среди других компаний, ваш бренд и отзывы людей, уже воспользовавшихся вашими услугами. Ваша основная задача – привлечь клиента. Позаботьтесь о хорошей рекламе своей компании.

Открытие по франшизе

Индустрия туризма таит в себе множество подводных камней и опасностей. По статистике, более половины вновь созданных компаний банкротятся в течение первых нескольких месяцев работы. Это связано со многими факторами. Это может быть, например, отсутствие предпринимательского опыта, отсутствие клиентской базы или связей.

Но всего этого можно избежать, купив франшизу на открытие турагентства.

Сама франшиза заключается в предоставлении начинающей компании права использовать за оговоренную плату бренды и связи, уже зарекомендовавшие себя на рынке компании. Опираясь на оценки отраслевых экспертов, можно смело сказать, что потери при покупке франшизы для туризма невелики по отношению к потерям, возникающим в результате осуществления деятельности на основе самостоятельной деятельности.

Особенности ведения бизнеса в туристической сфере

Туристические агентства представляют собой достаточно большую сферу деятельности, включающую в себя:

• путешествие за границу;
• деловая встреча;
• бронирование туров;
• бронирование номеров в отеле;
• покупка билетов;
• безопасность;

Однако услуги туристических агентств можно разделить на:

1. Организация зарубежных поездок.
2. Прием туристов из-за рубежа.

Первое направление менее затратно и менее рискованно. Он не предназначен для создания инфраструктурных производств, так как полностью ориентирован на внешний рынок. Однако стоит знать, что конкуренция в этой отрасли тоже больше, чем в случае с другим направлением.

Деятельность туристического агентства заключается в работе с готовыми туристическими продуктами. А это значит, что вам нужно найти только клиентов и надежных туроператоров. Доход от такого бизнеса составляет около 16% в год.

Рентабельность

Если вам интересно, сколько стоит открыть туристическое агентство, эта цифра более индивидуальна. Его можно только прикинуть, но он будет стоить не менее 300 тысяч рублей. Бизнес окупится за полгода-два года.

Когда описательные этапы, наконец, пройдены, самое сложное — удержаться на плаву среди конкурирующих туристических компаний и уверенно занять свое место. По мнению более опытных владельцев, превышение лимита в 500 поездок в год может обеспечить туристическому агентству прибыль в размере 60-90 тысяч. ежемесячно.