У Instagram около 1 миллиарда пользователей. Вероятно, по крайней мере, каждый третий из них сталкивался с ошибками разного рода. «Я не могу войти в Instagram со своего телефона» — самая частая ошибка, которую видят клиенты. Это может быть связано с попыткой взлома, внутренней ошибкой или проблемой самого смартфона. Так что же делать в такой ситуации? Мы постараемся помочь вам решить проблему в кратчайшие сроки. Прочтите эту статью, и вы обязательно найдете решение.
Как исправить ошибку, если не могу зайти в Инстаграм
Что мне делать, если я не могу получить доступ к Instagram? Скорее всего, вы просто не помните и неправильно ввели свой пароль, поэтому вам необходимо восстановить учетные данные для входа. Это можно сделать тремя разными способами:
- на Android;
- на Iphone;
- На ПК.
Рассмотрим каждый из них подробнее.
На Android
Сначала давайте узнаем, как получить доступ к социальной сети без пароля на смартфоне Android. Пошаговая инструкция выглядит следующим образом:
- Проверить наличие интернета. Если сигнал слабый, подключитесь к точке доступа Wi-Fi. Низкая скорость сети помешает вам войти в систему без звука.
- Запустите приложение Instagram.
- Нажмите «Забыли учетные данные?».
- Введите номер мобильного телефона, связанный с вашей учетной записью, в пустое поле.
- Я подтверждаю.
- Выберите способ восстановления пароля. Например, «Отправить в WhatsApp».
- Скачайте код и введите его в появившееся поле в Insta.
Интересно. Возможные варианты: «Отправить по SMS», «Отправить по электронной почте» и «Войти через Facebook».
На iPhone
Если вам не удается войти в Instagram со своего телефона iOS, попробуйте выполнить те же действия, описанные выше. Или войдите в свою связанную учетную запись Facebook (если она у вас есть). Сделать это:
- Разблокируйте экран своего гаджета и получите доступ к программному обеспечению социальной сети.
- Нажмите на «Запомнить пароль».
- Нажмите «Войти через Facebook».
- Введите данные для входа в Facebook: номер мобильного телефона или адрес электронной почты и пароль.
- Придумайте код для входа и дважды подтвердите его.
- Подтвердите изменение.
Держи. Теперь вы можете безопасно получить доступ к своему профилю в Insta.
На компьютере
В случае, если вы не можете получить доступ к своей учетной записи через приложение, и система сообщает вам, что имя пользователя или пароль неверны, войдите в систему, используя свой персональный компьютер. Вам не нужно иметь Windows 10 и устанавливать официальное социальное программное обеспечение. Просто откройте браузер и выполните следующие действия:
- Зайдите на страницу в Instagram.
-
Нажмите «Забыли пароль».
-
Введите свой ник или адрес электронной почты.
- Перейдите на указанный адрес электронной почты.
- Проверьте свою электронную почту в Instagram.
- Щелкните ссылку, чтобы восстановить доступ.
Интересно. Приложение для Windows 10 от официальных создателей Instagram меняет пароль точно так же, как на смартфонах Android. В программе для ПК интерфейс практически такой же, как и в мобильной версии.
Почему Инстаграм пишет о подозрительной попытке входа
Иногда ошибка возникает не только из-за забытого пароля. В некоторых случаях пользователю выдается сообщение «мы обнаружили необычную попытку входа в систему». Это означает, что была обнаружена подозрительная попытка входа в систему. Причины могут быть следующие:
- Изменился IP-адрес устройства (например, вы входите в систему не через Wi-Fi, а через мобильный Интернет или из другого города);
- Ваш гаджет входа в систему изменился (например, вы использовали свой смартфон для доступа к сети, но теперь вы пытаетесь войти в систему со своего компьютера);
- Злоумышленник пытается получить доступ к вашему профилю.
В обоих случаях система попросит вас подтвердить, что это «я» или «это не я», и хотите ли вы изменить пароль или оставить новый IP-адрес.
Довожу до вашего сведения. Если вы не можете получить доступ к своей учетной записи из-за этого сообщения, подождите 1-2 часа, и вы снова сможете получить доступ к своей учетной записи.
Выдает ошибку номера телефона
Если случится так, что Instagram не позволяет вам пользоваться интернетом с ранее назначенного номера телефона, вы можете восстановить доступ следующим образом:
- Нажмите на «Я забыл свои данные для входа».
- Введите свой адрес электронной почты в пустое поле.
- Перейдите к своей электронной почте в разделе «Входящие» и найдите новое письмо от Instagram.
- Следуй инструкциям.
После входа в учетную запись первое, что вам нужно сделать, это перейти в «Редактировать профиль» и изменить номер мобильного телефона, который был связан.
Интересно. Если электронное письмо не дошло до указанного почтового ящика, проверьте папку со спамом.
Черный экран
Если вам все еще интересно: «Почему я не могу войти в свою учетную запись?», Проверьте, не появляется ли черный экран вместо сообщения об ошибке. Если да, то у этой проблемы есть 3 причины:
- Неисправность смартфона;
- Ошибка приложения;
- устаревшая версия мобильной операционной системы.
Следовательно, есть 3 решения:
- Перезагрузите устройство, нажав боковую кнопку на 2-3 секунды.
- Переустановите приложение через Google Market или AppStore.
- Проверьте наличие обновлений ОС в настройках гаджета. Установите текущую версию операционной системы.
Не дает вход через Facebook
Если система не позволяет авторизоваться через Facebook, на сине-белой странице сайта социальной сети может появиться ошибка. Исправить ошибку непросто, придется немного повозиться. Следуйте приведенному ниже алгоритму:
- Зайдите на сайт или в приложение в Facebook.
-
Выберите вкладку «Страницы» и нажмите на ту, которая связана с вашей учетной записью Insta.
-
Перейдите в раздел «Настройки» и вкладку «Instagram».
-
Нажмите на синхронизированную учетную запись и отключите обе стороны.
- Создайте новый профиль, перерегистрировавшись на Facebook.
- Вернитесь в приложение Instagram и восстановите доступ через опцию «Войти через Facebook».
- Введите данные с новой страницы Facebook.
- Подтвердите доступ.
На полях. Ошибки входа в систему часто встречаются в приложении Facebook. Поэтому лучше синхронизировать две учетные записи через браузер и официальный сайт.
Не присылает код смс на номер
Иногда бывает, что на указанный номер мобильного телефона не приходит смс с просьбой восстановить доступ. Это по следующим причинам:
- Нет сети. Попробуйте отправить сообщение с другого телефона.
- Ваш мобильный оператор не «передает» текстовое сообщение с кодом в Instagram. В этом случае лучше всего изменить пароль по электронной почте.
Что делать, если забыл логин и пароль от Инстаграм
Если вы не можете войти в систему и одновременно забыли имя пользователя и пароль, проблема серьезна. Но нет ничего невозможного, и это решаемо. Для начала воспользуйтесь стандартными инструкциями по сбросу пароля с помощью мобильного телефона или почтового ящика и попробуйте войти в систему со своими учетными данными Facebook.
Однако, если это не сработает, войдите в систему, отправив заявку в службу поддержки. Сделать это:
- Нажмите «Восстановить свои учетные данные» при входе в свой профиль.
- Введите свой синхронизированный телефон и нажмите «Далее».
- Выберите «Нужна дополнительная помощь».
- Пожалуйста, заполните пустые поля. Пожалуйста, укажите, есть ли у вас доступ к адресу электронной почты, назначенному вам при регистрации, будь то личный или профессиональный аккаунт, или есть ли ваши фотографии на сайте.
- Отправьте запрос и ожидайте ответа на свою электронную почту.
Интересно. Вы получите ответ от службы поддержки в течение 3 дней.
Если абзацы нашей статьи до сих пор не отвечают на ваш вопрос «почему я не могу войти в Instagram», обязательно отправьте запрос в службу поддержки. Кратко опишите ситуацию в своем обращении и ждите помощи операторов Инста.